2019年，九塵家居在菏澤牡丹區(qū)成立。創(chuàng)始人吳慶文看準(zhǔn)了電商渠道的紅利，以收納置物柜、廚房吊柜、佛龕等標(biāo)準(zhǔn)化成品家具切入市場。憑借“線下生產(chǎn)+線上銷售”的一體化模式，九塵很快成為山東家居電商的頭部玩家。

但隨著消費(fèi)升級(jí)，成品家具市場趨于飽和，客戶不再滿足于“買一個(gè)柜子”，而是希望柜子的尺寸、顏色、內(nèi)部格局都能按自家的需求來定制。面對這一趨勢，九塵家居果斷向“更靈活、更適配”的定制方向轉(zhuǎn)型。

然而，轉(zhuǎn)型之路并非坦途，成品家具的庫存模式難以響應(yīng)個(gè)性化需求。客服手繪客戶需求，傳遞給設(shè)計(jì)師出圖后，再由師傅手工拆解為生產(chǎn)料單，不僅效率低、出錯(cuò)率高，且極度依賴少數(shù)老員工。

九塵家居意識(shí)到，要實(shí)現(xiàn)定制規(guī)模化，必須用技術(shù)打通設(shè)計(jì)與制造之間的數(shù)據(jù)壁壘。

2023年，九塵家居正式引入三維家DMS設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化系統(tǒng)，完成了從“手繪圖紙+人工拆單”到“線上設(shè)計(jì)+一鍵審拆”的作業(yè)模式變革。線上客服協(xié)同設(shè)計(jì)師，在云設(shè)計(jì)系統(tǒng)為客戶實(shí)時(shí)繪制3D設(shè)計(jì)方案，后端一鍵審拆單，數(shù)據(jù)直達(dá)設(shè)備，審拆效率大幅提升，拆單錯(cuò)誤率顯著下降，定制訂單“設(shè)計(jì)-確認(rèn)-生產(chǎn)-交付”的完整交付流程跑通。

與此同時(shí)，消費(fèi)者可在線直觀看到家具安裝后的真實(shí)效果，方案修改實(shí)時(shí)同步，個(gè)性化需求實(shí)現(xiàn)快速可視化，消費(fèi)者滿意度大幅提升，定制訂單開始穩(wěn)步增長。

隨著定制訂單增多，九塵家居對審拆效率、生產(chǎn)精準(zhǔn)度提出更高要求。與三維家升級(jí)合作，部署全線通解決方案，進(jìn)一步優(yōu)化智能審拆能力，實(shí)現(xiàn)“大部分產(chǎn)品免審”的高效突破。

依托全線通的 AI 智能檢查、批量糾錯(cuò)、集成化審拆環(huán)境等核心功能，九塵家居從入庫配置到報(bào)價(jià)、下單、審拆單的全流程中，大幅減少了軟件跳轉(zhuǎn)與多數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)的冗余環(huán)節(jié)，審拆效率獲得質(zhì)的飛躍，后端產(chǎn)能不再成為定制業(yè)務(wù)擴(kuò)張的瓶頸，非標(biāo)定制業(yè)務(wù)承接能力顯著提升。

數(shù)字化升級(jí)的紅利，不僅體現(xiàn)在企業(yè)運(yùn)營端，更傳遞到了終端消費(fèi)者：九塵家居的交付速度大幅提升，產(chǎn)品品質(zhì)與設(shè)計(jì)方案高度一致，消費(fèi)者無需反復(fù)溝通、無需擔(dān)心“貨不對板”，整個(gè)消費(fèi)過程省心省力，客戶滿意度進(jìn)一步攀升。

一系列優(yōu)化升級(jí)帶來了實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)績增長：九塵家居定制訂單占比成功突破50%，2025年整體業(yè)績實(shí)現(xiàn)近20%的穩(wěn)健增長，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的紅利全面釋放，企業(yè)核心競爭力躍居行業(yè)前列。

與此同時(shí)，團(tuán)隊(duì)也從繁瑣重復(fù)的人工拆單、審單工作中解放出來，能夠?qū)Ｗ⒂谠O(shè)計(jì)創(chuàng)新與客戶服務(wù)，形成“服務(wù)升級(jí)-需求滿足-業(yè)績增長”的良性循環(huán)。

2026 年3月，九塵家居啟動(dòng)新一輪信息化升級(jí)，在三維家技術(shù)支持下，電商 ERP 系統(tǒng)、生產(chǎn) MES 系統(tǒng)與三維家前后端一體化系統(tǒng)全面打通，實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)據(jù)互通、實(shí)時(shí)共享。

此次系統(tǒng)打通，徹底打破了各系統(tǒng)的數(shù)據(jù)孤島，搭建起設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)一體化的數(shù)字化協(xié)同管控體系，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都實(shí)現(xiàn)高效協(xié)同。

• 全鏈路數(shù)據(jù)可視：管理層實(shí)時(shí)掌握從“點(diǎn)擊下單”到“出廠發(fā)貨”的每一個(gè)環(huán)節(jié)，哪里卡頓一目了然；

• 庫存與采購零滯后：ERP自動(dòng)同步物料清單，生產(chǎn)所需物料、庫存剩余數(shù)量實(shí)時(shí)更新，系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警、智能補(bǔ)單；

• 生產(chǎn)效率再提升：MES系統(tǒng)根據(jù)排產(chǎn)計(jì)劃自動(dòng)調(diào)用最優(yōu)工藝參數(shù)，有效提升設(shè)備利用率，讓生產(chǎn)流程更高效、更精準(zhǔn)；

• 交付更準(zhǔn)時(shí)：ERP與MES數(shù)據(jù)同步，生產(chǎn)排期更精準(zhǔn)，交期承諾更有保障，進(jìn)一步提升客戶信任度。

• 售后響應(yīng)更快：全流程數(shù)據(jù)可追溯，客戶反饋問題時(shí)，客服可快速定位問題根源，高效解決客戶訴求。

系統(tǒng)的全面打通將為九塵家居帶來更高效的運(yùn)營管理、更精準(zhǔn)的交付能力、更強(qiáng)勁的增長動(dòng)能，助力其在定制賽道上實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。

從2023年初步打通前后端，到2026年實(shí)現(xiàn)全系統(tǒng)互通，三年時(shí)間里，九塵家居一步步破除轉(zhuǎn)型壁壘，讓定制業(yè)務(wù)從“試水”走向“主流”。

如今，在淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音等各大電商平臺(tái)上，“九塵”已成為收納柜、儲(chǔ)物柜品類的常青樹。憑借個(gè)性化的產(chǎn)品、高效的交付與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收獲了海量消費(fèi)者的認(rèn)可。與此同時(shí)，企業(yè)也斬獲了國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)、國家級(jí)科技型中小企業(yè)、山東省“專精特新”中小企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)，彰顯了其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型與技術(shù)創(chuàng)新方面的突出實(shí)力。

九塵家居的轉(zhuǎn)型升級(jí)，不是一個(gè)簡單的“買軟件”的案例，而是一個(gè)傳統(tǒng)成品電商企業(yè)主動(dòng)打破舒適區(qū)、用數(shù)字化重塑商業(yè)模式的成功標(biāo)桿。

前瞻者引領(lǐng)趨勢，實(shí)干者成就未來。對于更多仍在成品與定制之間徘徊的電商家居企業(yè)來說，九塵的實(shí)踐給出了一個(gè)有力的答案：不是要不要做定制，而是如何用數(shù)字化，把定制做成客戶喜歡、企業(yè)高效的共贏增長引擎。